Региональная служба взыскания. Что это и как работает?

В настоящее время в России очень сильно распространены самые разные кредиты. Ипотечные займы, кредитные карты, микрозаймы, стандартные займы – все это стало важной частью современной банковской системы.

При этом не всегда кредит удается вернуть вовремя. Это ведет к просрочкам, возникновению штрафов, принудительному взысканию через суд и ФССП, а так же привлечению специалистов по взысканию долгов. Об одной из служб, отвечающих за сбор долгов, а именно  о региональной службе взыскания, вам расскажет наша статья.

Многоканальная бесплатная горячая линия
Юридические консультации по уголовному праву. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Москва и область: +7(499) 288-17-41
Санкт-Петербург: +7(812) 317-60-13

Кто это

ООО «Региональная служба взыскания» (иногда именуется просто РСВ) – по сути своей коллекторы. При этом отличает от обычных коллекторских бюро РСВ достаточно большой размах – данная организация действует по всей России, предоставляет богаты набор услуг, берется за самые разные дела независимо от уровня сложности.

Задача у сотрудников Региональной службы взыскания одна – добиться от должника выплаты всех штрафов и задолженностей либо в добровольном порядке, либо в принудительном. Используются для этого стандартные методы, такие как информирование должников, посредничество, организация переговоров и их сопровождение, обращение за помощью в суды и госслужбы.

Как работает

Как и любая другая коллекторская организация, Региональная служба взыскания обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с так называемым «Законом о коллекторах» — рядом правил, регулирующих работу специалистов по взысканию долгов. Всего возможно два сценария взыскания денежных средств – добровольный в порядке соглашения и принудительный в соответствии с решением суда. Рассмотрим оба:

Добровольное урегулирование

Основной задачей каждого сотрудника Региональной службы взыскания является получение денег от должника в досудебном порядке и без привлечения государственных служб. Для этого могут применяться следующие методы:

  • Обзвон должников, рассылка СМС сообщений, бумажных и электронных писем;
  • Личные визиты домой к должнику;
  • Передача документов от банка к должнику и наоборот;
  • Организация переговоров между должником и банком, участие в них;
  • Помощь в оформлении рефинансирования или реструктуризации.

Досудебное урегулирование достаточно строго ограничено законодательством. Так, например, количество звонков и личных посещений строго ограничено, а обращаться к родственникам должника или его работодателю можно только с разрешения как должника, так и третьего лица.

Принудительное взыскание

Достаточно часто добровольное урегулирование спора по долгу в досудебном порядке ничего не дает, что приводит у необходимости обращаться в государственные службы. В этом случае Региональная служба взыскания так же может предложить весьма широкий спектр услуг:

  • Подготовка материалов дела для суда, сбор необходимых документов и доказательств;
  • Участие в судебном процессе в качестве представителя займодателя;
  • Работа вместе с сотрудниками ФССП по исполнительному производству;
  • Помощь в оценке имущества должника в случае его ареста приставами.

Обращаем ваше внимание на то, что сотрудник Региональной службы взыскания не имеют права самостоятельно арестовывать, изымать и реализовывать имущество должника. Это могут делать только сотрудники Федеральной Службы Судебных Приставов и только после вынесения соответствующего решения суда. Однако сотрудники РСВ вполне могут участвовать в процессе ареста и реализации как представители заёмщика.

Когда и куда жаловаться

Хоть Региональная служба взыскания и считается одной из самых крупных коллекторских фирм, даже у неё порой возникают проблемы с соблюдением норм. Работа коллектором весьма напряженная, и нередко приводит к конфликтам, зачастую переходящим в различные правонарушения. В связи с этим возникает вопрос «Как защитить себя от нарушений со стороны коллекторов и пожаловаться на них?».

Благодаря новому закону о коллекторской деятельности жаловаться на специалистов по взысканию долгов стало проще. Пожаловаться можно:

  • Руководству Региональной службы взыскания. Жалоба начальству на сотрудника применяется в том случае, если нарушение незначительно или если вам не хочется обращаться в государственные службы. Жалобу можно подавать устно, но желательно оформлять её письменно чтобы в дальнейшем была возможность доказать факт обращения к руководству РСВ;
  • Банку – займодателю. Пожаловаться на коллекторов в банк можно в двух случаях: если коллектор совершает какие – то ошибки в роли посредника, а так же если коллектор, выступая в роли представителя банка, ведет себя непрофессионально. В первом случае жалобу стоит подавать тогда, когда коллектор предоставляет устаревшие или неточные документы. Во втором случае жаловаться стоит тогда, когда коллектор порочит репутацию банка своими действиями;
  • В Роспотребнадзор. Жаловаться в Роспотребнадзор должник может в большинстве случаев нарушения норм работы коллекторов и коллекторских бюро. По сути, пожаловаться можно на любое нарушение кроме уголовного преступления – Роспотребнадзор обязан защищать права потребителя независимо от того, в чём проявляется нарушение;
  • В Роскомнадзор. Жаловаться на коллекторов в Роскомнадзор имеет смысл только в одном случае – если во время работы коллекторы нарушили закон «О персональных данных». Например, если коллекторы передали третьим лицам ваши личные сведения или без вашего разрешения сообщили постороннему о долге;
  • В полицию. Обращаться в полицию стоит в том случае, если коллектор совершил какое – либо уголовное или административное правонарушение. Так же привлечь полицию стоит в том случае, если коллекторы вам угрожают – это поможет предотвратить будущее преступление;
  • В прокуратуру. Обращаться в прокуратур с жалобой на коллекторов РСВ стоит в двух случаях – если они нарушают ваши гражданские права или если предыдущие обращения в государственные службы не дали результата;
  • В суд. Подавать иск в суд против коллекторов можно в тех ситуациях, когда вам был причинен какой – либо ущерб, а так же если коллекторами были проигнорированы постановления, ранее вынесенные другими госслужбами.

Обращаем ваше внимание на то, что подача жалобы на коллекторов РВС не приведет к прекращению исполнительного производства по долгу или его списанию. При этом если коллекторы не смогут работать с вами по причине подачи жалобы, у банка – займодателя появится удобная возможность взыскать деньги через суд.

(Пока оценок нет)
Загрузка...

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: